Smart Support
Bespaar tijd en kosten gedurende de gehele levenscyclus van uw meetapparatuur
Smart Support, de instrumentatie-ondersteuning van Endress+Hauser biedt ondersteuning op afstand bij servicewerkzaamheden, waardoor u uw expertise kunt vergroten, de tijd en kosten voor diagnostiek, probleemoplossing en onderhoud kunt verlagen en de beschikbaarheid van uw proces kunt verbeteren.
Voordelen
Verminder proces-stilstandtijden en zorg voor een snelle hervatting van de werkzaamheden
Verminder de inspanningen van het onderhoudspersoneel met technische ondersteuning op afstand
Bespaar tijd en kosten aan ongeplande bezoeken van de buitendienst en beperk het terugsturen van instrumenten
Verlaag CO2-footprint met continue vermindering van de service ter plaatse
Verbeter uw instrumentatie en applicatie-expertise met onze technische kennisbank
Ons aanbod
Smart Support is beschikbaar in verschillende ondersteuningsplannen, die zijn bedoeld om uw instrumenten optimaal te laten functioneren. U kunt uw support cases maken, updaten en beheren, en serviceproblemen online volgen. Er zijn klantspecifieke Service Level Agreements beschikbaar met gegarandeerde beschikbaarheid, responstijden en opties voor connectiviteit op afstand, die volledig tegemoetkomen aan uw behoeften.
Krijg onmiddellijk informatie over het verhelpen van problemen via onze uitgebreide kennisbank over Endress+Hauser instrumenten en toepassingen
Haal het beste uit deskundige begeleiding via live videotransmissie en het delen van het scherm op afstand
Volg de uitvoering van de ondersteuning en profiteer van gegarandeerde beschikbaarheid en prioriteit bij het terugbellen