Smart Support Connect pour les analyseurs

Notre service d'assistance connectée pour les instruments critiques tels que les analyseurs CA80 garantit la fiabilité de la mesure et réduit le coût de possession tout au long du cycle de vie. En permettant la résolution à distance des problèmes techniques, le service d'assistance contribue à réduire les temps d'arrêt du process et à assurer la continuité des mesures, ce qui atténue le risque de non-conformité à la législation sur l'eau. Ce service compense également les contraintes des sites distants en réduisant le nombre de déplacements sur le terrain.

Smart Support Connect permet la surveillance à distance des analyseurs pour les applications dans l'eau potable, l'eau de process ou les eaux usées. Ce service d'assistance garantit un contact direct avec des experts techniques pour accélérer le diagnostic, le dépannage ou toute autre activité de maintenance sur le terrain.

• Réduisez les frais d'exploitation grâce à l'assistance à distance pour l'analyse des diagnostics, le dépannage et les opérations de maintenance préventives
• Améliorez la disponibilité de l'appareil et de l'installation grâce aux notifications reçues en temps réel
• Obtenez rapidement une solution en cas d'incident grâce au savoir-faire et aux conseils de nos experts
• Formez votre personnel de maintenance grâce à l'accès à distance à notre savoir-faire

Services d'assistance

Smart Support Connect de Endress+Hauser pour les analyseurs permet aux opérateurs de résoudre et de prévenir à distance les problèmes techniques sur leur analyseur et leur contrôle de la qualité de l'eau.

Cette offre est applicable aux analyseurs d'Endress+Hauser.

Ce service d'assistance nécessite une connectivité permanente au cloud sécurisé Endress+Hauser. Cette connectivité est activée par un périphérique et des services de connectivité fournis par Endress+Hauser.

Le Smart Support Connect d'Endress+Hauser pour les analyseurs couvre tous vos besoins en diagnostics et maintenance afin d'optimiser le fonctionnement de vos process.

• Différents niveaux de contrats de service avec des engagements de délai de réponse adaptés à vos besoins
• Accès 24/7 à notre base de connaissances techniques (FAQ, tutos, articles, ...)
• Assistance visuelle par nos experts
• Contrôle à distance de la santé des équipements et notifications reçues en temps réel avec informations sur les causes et remèdes